Klagomålshantering

I samband med att den nya skollagen trädde ikraft den 1 juli har det inom kommunen tagits fram rutiner för klagomålshantering inom barn- och utbildningsområdet. Här hittar du mer information om hur du kan framföra klagomål och synpunkter för den utbildning som bedrivs där Vellinge kommun är ansvarig (står som huvudman).

Vill du framföra ett klagomål om den utbildning som bedrivs med Vellinge kommun som huvudman kan du göra via blanketten för klagomålshantering som du hittar under Relaterade länkar till höger. Blanketten skickar du in antingen via:

I din kontakt med kommunen anger du vad klagomålet avser samt hur du önskar bli kontaktad.

Vem ska jag ställa mitt klagomål till?

I första hand ska du ställa ditt klagomål till den rektor eller förskolechef för den enhet som klagomålet avser. I andra hand till utbildningsansvariga inom avdelningen för individuell medborgarservice och i tredje hand till utbildningsnämnden.

Hantering av klagomål inom Vellinge kommun

Oavsett hur du väljer att framföra ditt klagomål kommer det att registreras i kommunens ärendehanteringssystem. Ansvarig handläggare får sedan ärendet tilldelats till sig och påbörjar handläggningen. Det är också handläggaren som kommer att ta kontakt och återkoppla till dig som lämnat in klagomålet.

Sidansvarig: Emmi Westerlund

Senast uppdaterad: 2011-09-26

Beslut om klagomålshantering

Utbildningsnämnden antog vid sammanträdet den 23 maj rutiner för klagomålshantering i kommunal verksamhet inom utbildningsområdet.

Läs mer i protokollet från utbildningsnämndens sammanträde 23 maj

Nyheter

Nyhetsarkiv

Relaterade dokument